Banco está diminuindo meu limite do cartão mesmo pagando em dia!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2022 às 10:37
ID: 155563707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um cartão do Itaú a mais de 3 anos, uso regularmente, com limite de *******, pago todas as faturas em dia e muito antes do vencimento., acontece que recebi um e-mail dizendo que a partir do dia 16/12/******* ele vai diminuir em quase ******* reais o limite, gostaria de saber pq, esse cartão me ajuda na minha renda mensal, e muito importante pra mim, e o banco do nada diminui o limite, não faz sentido, sou um pagador assíduo!Gostaria que isso não acontecesse!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2022 às 11:09
Olá Luis!
Compreendemos sua situação e agrademos a oportunidade para esclarecer.
O principal motivo da redução é evitar que o uso do seu cartão traga um risco de endividamento. Com isso, fazemos uma série de análises para que seu limite não comprometa o bem estar da sua saúde financeira, além disso, a possibilidade de redução está prevista no contrato do cartão, na cláusula 3 item (d).
O Aviso de redução é encaminhado via SMS e e-mail cadastro em perfil, por isso reforçamos a importância de manter seus dados de comunicação sempre atualizados.
Queremos sempre te oferecer a melhor solução de crédito para você usar com tranquilidade e consciência e lembre-se você sempre pode consultar o seu limite no nosso site ou no aplicativo.
O limite do cartão é constantemente avaliado e pode ser aumentado no futuro, após período de reanálise de risco, de acordo com as políticas de crédito da Itaucard.
Enviamos uma mensagem privada para o e-mail cadastrado em nosso canal hoje, com maiores informações a respeito do ocorrido.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico”.
Agradecemos a sua confiança!
Conte sempre com a gente.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú – Itaucard
Réplica do consumidor
16/12/2022 às 14:39
Não aceito, isso, vcs estão acabando com minha saúde financeira desse jeito, eu preciso desse limite, eu preciso desse cartão como esta, minha vida financeira é organizada em cima desse cartão, eu fiz portabilidade de salário pro Itaú mais acho que vou cancelar, sai do Santander pra ter um bom relacionamento com o banco Itaú e é assim que vcs me recebem... Vou cancelar a portabilidade, e vou continuar no outro banco, acho isso uma falta de respeito, ainda mais eu que pago em dia, todas as faturas, sem atrazo e sem pagamentos mínimo, pago tudo cheio, sempre fiz assim...