BANCO FEZ FINANCIAMENTO FAT SEM MEU CONSENTIMENTO.

Question

Boa tarde, achei que tão cedo não não iria retornar aqui para expressar minha total indignação com o banco a qual sou cliente a mais de 10 anos, até pq meus dias tem sido corrido devido ao trabalho mais enfim, alguns meses seguido tenho pago minhas faturas com atraso , mais sempre pago toda fatura sem deixar se quer 1 real pro mês seguinte , independente do valor e tempo de atraso pago total da fatura e o atraso de pagamento não ultrapassar de 27 dias após vencimento..
Minha fatura do mês de janeiro fechou no valor total de $ 2.*******,79
Dia 11/01/******* peguei um pouco mais de 50% do valor da minha fatura ou seja paguei $ 1.*******,79, deixando um saldo de mil pra pagar hj dia 14/01/22 esse valor de mil que faltava( já foi pago) via débito em conta.
Hj dia 14/01/******* , ao abrir o app e ver meu saldo para minha surpresa e dor de cabeça e total estresse o banco automaticamente sem me avisar com quatro dias de atraso
PARCELOU O SALDO DE 1 MIL REAIS EM 12x $ *******,09 TOTALIZANDO UM TOTAL DE $ 2.******* ( FINANCIAMENTO FAT) GENTE QUE ISSO QUE ABSURDO ATRASEI 4 DIAS E O BANCO TÁ ME COBRANDO QUASE O VALOR DA FATURA DE JANEIRO OU SEJA DE 1MIL COM 4 DIAS DE ATRASO TENHO QUE PAGAR 2 MIL E POUCO EI BANCO ITAÚ EU NÃO TENHO ÁRVORE QUE BROTA DINHEIRO.
Aí entro em conta pelo chat no app e para minha surpresa, sou atendido por um assistente pura ignorância atrevido a discutir e ainda por cima me fala que esse financiamento fat é consequência dos meus atrasos ,
Meses atrás solicitei credito pessola do banco e já me cobraram sem antes ter me dado crédito agora com 4 dias de atraso no pagamento da fatura me parcelaram minha fatura com um total de 2 mil e pouco bha falta de respeito e pura sacanagem isso que banco ITAÚ tá fazendo com cliente,
Eu quero estorno desse juros abusivo eu já paguei os 1 mil que faltava e vou ficar no aguardo desse estorno dessas 12 X parcelas *******,09 que consta na minha fatura do próximo mês. E assim que fechar a fatura vou pagar bem antes o total da fatura do mês de fevereiro e quero ver qual vai ser o próximo problema.

Accepted Answer

Olá Jorge,

Enviamos uma mensagem através do seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui em 17/01/22 às 14:15, 20/01/22 às 12:21, 26/01/22 às 11:13 e aguardamos a sua resposta para prosseguirmos com a resolução do seu caso, mas não obtivemos retorno.

Estamos tentando o contato com você desde a abertura da reclamação nessa plataforma, e também enviando e-mails para solicitar algumas confirmações, mas não estamos recebendo nenhum retorno, nem obtendo sucesso nos contatos telefônicos. Deixamos até recado, com a pessoa que atendeu a ligação no dia 20/01/*******, mas mesmo assim, ninguem retornou no site/e-mail.

Os dados a serem tratados são de origem privada e, segundo a lei do sigilo bancário, não podemos atuar sem contato efetivo com o cliente.

Lembramos que seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui deve estar correto para que a comunicação conosco ocorra de forma eficaz, assim como o numero de telefone seguro em nosso cadastro.

Atenciosamente,
Atendimento Itaucard

BANCO FEZ FINANCIAMENTO FAT SEM MEU CONSENTIMENTO.

Resposta da empresa