Benefício de acesso à Sala VIP negado devido à antiguidade do cartão

Olá, Leonardo!

Esclarecemos que o Itaú possui diversos cartões de crédito, cada um deles com diferentes características e benefícios que se alinham às necessidades e aos hábitos de consumo de cada cliente.

Compreendemos o caso e enviamos todos os detalhes referentes aos benefícios do seu cartão Uniclass Visa Gold por meio de mensagem encaminhada para o seu e-mail cadastrado neste site, esclarecendo sobre acumulo, envio e processamento de ponto e benefícios ofertados, tudo em conformidade com as políticas de crédito vigentes.

Nossa linha Uniclass abrange clientes Pessoas Físicas com renda no valor bruto a partir de R$ 5.*******,00 para clientes que residem em capitais ou renda a partir de R$ 4.*******,00 para clientes de demais localidades. Considera-se a localidade da agência em que a conta será aberta. Além disso, clientes que possuem mais que 50 mil reais investidos no banco, também podem fazer parte do Itaú Uniclass.

O Itaú Uniclass está disponível para:

- Clientes Itaú Agências convidados para o segmento Itaú Uniclass;
- Cliente Itaú Agências que possui conta ativa ou encerrada e deseja abrir uma nova conta no Uniclass por possuir o perfil do segmento;
- Os clientes não correntistas devem comparecer em uma agência Itaú portando os documentos necessários para abertura de Conta-corrente e contatar o gerente para obter mais informações sobre abertura de contas nesse segmento.

A solicitação não garante a aprovação pois passará por uma análise de crédito.

Benefícios de ser um cliente Itaú Uniclass.

O Itaú Uniclass reconhece as pessoas que já realizaram grandes conquistas e continuam em crescimento, é um banco completo que atende os clientes de acordo com suas preferências, facilita suas vidas, apoia suas conquistas, valoriza seus relacionamentos e os reconhece com benefícios exclusivos.

Gerentes dedicados: Preparados para atender as suas necessidades, mesmo que ele esteja em uma agência diferente daquela em que mantém a Conta-corrente. O gerente Itaú Uniclass possui um número limitado de clientes, fazendo com que cada cliente se sinta valorizado e único. Nossa equipe de gerentes está próxima e disponível sempre que o cliente precisar – Na rede de agências e Canais digitais;

Ecossistemas de especialistas: Especialistas em investimentos, consórcios, financiamento de veículos, seguros e crédito imobiliário;

Cartões sem anuidade e premium: opção de cartão gratuito sem programa de pontos e opções com benefícios diferenciados e possibilidade de isenção de anuidade;

Conta e cartão internacional: Possibilidade de abertura de conta internacional gratuita;

Minhas Vantagens: Benefícios exclusivos conforme nível de relacionamento (exemplo: isenção de tarifa, voucher ifood, uber...);

Maiores limites de crédito: o cliente Itaú Uniclass conta com maiores limites de crédito para comprar uma casa nova, trocar de carro ou fazer aquela viagem especial. E ainda tem a liberdade de decidir como distribuir seu limite entre cheque especial e cartão de crédito. Com o orientador de crédito fica mais fácil fazer as simulações, além de escolher a opção de crédito mais adequada para a sua situação financeira atual. Para utilizá-lo, basta acessar a Conta-corrente no Itaú na Internet ou procurar o seu gerente de relacionamento Itaú Uniclass.

Informamos que os cartões da linha Uniclass que possuem acesso à sala vip são:

- Uniclass Mastercard Black:

Mastercard Black: acesso gratuito e ilimitado;
LoungeKey: mediante pagamento de USD 35 / EUR 30 / GBP 24 por acesso.

- Uniclass Mastercard Black Cashback:

Mastercard Black: acesso gratuito e ilimitado;
LoungeKey: mediante pagamento de USD 35 / EUR 30 / GBP 24 por acesso.

- Uniclass Visa Infinite:

Visa Airport Companion: mediante pagamento de USD 27 a 49 por acesso (valor varia para cada sala e estrutura / serviços oferecidos)

Dessa forma, como seu cartão não se enquadra nas variantes que ofertam a sala VIP, não terá acesso visto que não é um benefício do seu cartão.

Ressaltamos que a política para concessão de benefícios é de premissa da instituição, podendo ser revista a qualquer momento de acordo com os critérios internos adotados pelo banco e sua política de crédito.

Informamos que o upgrade é a possibilidade oferecida ao cliente de expandir os benefícios do seu cartão, fazendo a troca de variante.

Esclarecemos que a disponibilidade em downgrade ou upgrade entre as categorias dos cartões administrados pelo Itaú, atende a premissa de autonomia pela Administradora.

A solicitação da proposta passará por uma análise, o qual sendo aprovada você receberá os próximos passos para habilitação do cartão. Reforçamos, que o pedido não significa já a aprovação, mas sim atenderá a política de concessão de crédito.

Te auxiliamos de acordo com a tua ******* maiores detalhes e orientações para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* ******* - De Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - 08h às 22h, de segunda a sábado (horário de Brasília).

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.