Cartões Itaú

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Cornélio Procópio - PR

26/06/2023 às 08:28

ID: 167068749

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Após pesquisa, optei por fazer pedido do cartão Itaucard Mastercard Latam Pass Black, devido benefícios em viagens. No dia 18/06/******* não consegui embarque prioritário e fui barrado de acesso a Sala Vip de Guarulhos. Fui constrangido onde a consultora informou que eu devo pagar a fatura pra acessar a sala" perto de outros passageiros, me deixando extremamente desconfortável. É o primeiro mês de uso. Ressalto que no regulamento, banners e propaganda do cartão não tem especificado o tempo para liberação dos benéficos Latam Pass para quem é cliente Itaucard Latam Black. Estava dentro da condição de viajar pela Latam. Ficamos sem assistência, com fome e passando vexame. Tenho cópia do atendimento via chat pelo app Itaú onde a atendente explicou os benefícios sem relatar qualquer tipo de carência. Temho imagens sobre benéficos e regulamento do benefício disponível no site da ITAUCARD MASTERCARD Black Latam Pass. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], constrangido, eu e acompanhante ficamos sem assistência e sofremos de propaganda enganosa. Muito triste com toda situação. Gostaria de receber contato por meu email cadastrado junto à empresa para tratativa da situação, pois foi uma experiência horrível. Já que existe prazo pra processar os benefícios ficaria satisfeito em manter o cartão com isenção de anuidade por 6 meses ou cancelamento total sem cobrança de anuidade, por propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] enganosa. Grato desde já, André Luiz Martins.