Cancelamento cartão de crédito virtual recorrente
Resolvido
Cachoeiras de Macacu - RJ
01/12/2022 às 23:20
ID: 154573231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje 01/12 liguei para central de atendimento e falei com o atendente Victor sobre compras efetuadas no meu cartão virtual recorrente.
O mesmo foi muito atencioso que solicitou o estorno de todas as compras
Porém o cartão recorrente final ******* não consigo cancelar ou desbloquear pelo app, pois consta que não existe nenhum número de cartão de crédito recorrente cadastrado, mas no dia 25 e 27/11 fizeram compras com ele. Esse número de cartão só foi utilizado uma única vez para compra recorrente na https://*******, SOMENTE. Descobriram todo o número do meu cartão e eu não consigo fazer o cancelamento deste via aplicativo.
Gostaria de cancelar somente esse cartão virtual recorrente final *******. E não autorizar nenhuma compra virtual para este número de cartão.
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 12:49
Boa tarde, Elaine.
Tudo bem? Espero que sim! 😊
Seu cartão já está bloqueado e as compras foram estornadas. 👏🎉
Enviamos mensagem privada com todos os detalhes devido sigilo bancário, dá uma conferida.
Qualquer dúvida, estamos a disposição. Basta nos enviar mensagem privada.
Desejamos um excelente dia e uma ótima semana. ♥
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú – Itaucard
Réplica do consumidor
05/12/2022 às 12:52
Boa tarde.
Meu cartão físico foi bloqueado ou somente o cartão virtual recorrente?
Quanto ao estorno, obrigada!
Réplica da empresa
05/12/2022 às 14:27
Oi Elaine, boa tarde.
Apenas o cartão virtual recorrente.
O seu cartão físico continua ativo normalmente. 😉
Desejamos um excelente dia e uma ótima semana. ♥
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú – Itaucard
Consideração final do consumidor
14/02/2023 às 12:17
Bem rápido na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10