CANCELAMENTO DE PROPOSTA CARTÃO PÃO DE AÇÚCAR VISA INTERNACIONAL
Respondida
São Paulo - SP
26/10/2021 às 18:35
ID: 131877411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Realizei erroneamente a solicitação do cartão PDA internacional. Portanto, gostaria de realizar o cancelamento da proposta.
Tentei contato com a central mas sem sucesso.
No aguardo
Grata
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Resposta da empresa
29/10/2021 às 19:14
Olá, Bianca Aline. Tudo bem com você?
Oferecemos nossas mais sinceras desculpas pelos possíveis transtornos causados.
É um prazer poder te auxiliar.
Conforme conversamos em 29/10/******* as 19h06min, entendemos o seu pedido e nos esforçamos bastante para lhe atender.
“O Itaú Unibanco, preventivamente, interrompeu parte da operação de sua central de atendimento em razão de uma tentativa de ciberataque sofrida pela Atento, um dos seus fornecedores.
A medida impacta parcialmente as centrais de atendimento do banco. Os sistemas do banco não foram comprometidos.
O Itaú recomenda aos clientes que priorizem o autosserviço pelos aplicativos, site e WhatsApp enquanto persistir a interrupção.
O banco lamenta o transtorno e atua para restabelecer o serviço o mais rapidamente possível.”
Realizamos o cancelamento definitivo do seu PAO DE ACUCAR ITAUCARD VISA INTERNACIONAL.
Entendemos a sua decisão gostaríamos que soubesse que somos gratos pela experiência conosco.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Atendimento Itaucard.