Cancelei o cartão de crédito e o banco não atualizou o Serasa score fazendo meu score desabara

Olá Anderson,

Conforme enviamos por mensagem para o seu e-mail cadastrado nesta plataforma do Reclame Aqui, esclarecemos todos os pontos referente a restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito.

O cadastro positivo funciona como um histórico de crédito e pagamentos realizados, dessa forma, o mesmo registra toda movimentação que envolve a linha de crédito do cartão, tendo pagamentos realizados ou não. São reportadas dos últimos 13 meses de todos os clientes que tenham relacionamento de crédito com a instituição, apenas após esse período, que as operações deixam de aparecer no reporte do cliente.

Referente aos órgãos de proteção, a partir do 1º dia de atraso o nome já pode ser direcionado aos mesmos. Dessa forma, a instituição pode sinalizar com antecedência para que você possa regularizar e preservar o seu relacionamento com o mercado. Essas informações também podem ser utilizadas para análise de crédito e cálculo de score.

Entendemos o seu posicionamento e seu desejo de que nós, efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não podem ser alteradas.

Agradecemos sua compreensão e qualquer dúvida, basta nos acionar por mensagem privada.

Atenciosamente,

Atendimento Cartões Itaú.

Como sempre Resposta padrão, não resolveu nada, só funciona quando coloca um processo em cima, pois é o que vou fazer, por que com as provas que tenho, é como eu tivesse devendo o banco, por isso meu score abaixo de ******* para *******, e no próprio site do Serasa é dever da fonte repassar as informações.
Nunca devi nada pra ninguém, podem consultar quantas vezes eu atrasei ou deixei de pagar a fatura total do cartão, puxa meu histórico ai, vocês vão ver que nunca deixei de pagar nada.
Agora simplesmente por que cancelei o cartão de crédito, vocês não atualizaram a informação.

Ainda vem com essa frase abaixo, eu nunca deixei de pagar as minhas contas pra ninguém, qual parte vocês não entendeu.

Referente aos órgãos de proteção, a partir do 1 dia de atraso o nome já pode ser direcionado aos mesmos. Dessa forma, a instituição pode sinalizar com antecedência para que você possa regularizar e preservar o seu relacionamento com o mercado. Essas informações também podem ser utilizadas para análise de crédito e cálculo de score.

Agora vai ser na justiça, por causa de vocês, não consigo taxa melhores para a compra do meu imóvel e ainda estou taxado de mal pagador, sendo que nunca devi nada pra ninguém.