Cartão AZUL PLATINUM

Olá, Maria!

Analisamos a sua solicitação!

Em atenção a sua manifestação viemos respeitosamente informa-lhe que a Sala Vip Viracopos Lounge Azul segue sendo referente ao embarque internacional e em Congonhas, Sala Advantage Lounge Vip esteve válida para acesso até o dia 31/05/*******, após esta data a sala foi fechada e não estará mais disponível.

Ainda não temos a informação se ocorrerá alguma abertura ou atualização quanto as Salas Vip do seu Estado. Mas, caso ocorra, todos os nossos parceiros serão devidamente informados.

Analisamos também a cobrança de anuidade em seu cartão Azul Platinum que trabalham com a métrica de gastos por fatura para descontos ou isenção da parcela de anuidade.

Para essa categoria, as métricas para desconto ou isenção de anuidade são as seguintes:

• Gastando um valor igual ou maior a R$ 2.*******,00 por fatura, você garante um desconto de 50% na parcela de anuidade lançada;
• Gastando um valor igual ou maior a R$ 4.*******,00 por fatura, você garante um desconto de *******% na parcela de anuidade lançada.

Para fins de conhecimento, é importante reforçar que além do site, a anuidade é informada também nos aplicativos, materiais publicitários e demais canais de comunicação. Ainda, está prevista na cláusula 4 do seu contrato do cartão de crédito.

Além disso, durante o processo de desbloqueio do cartão, o cliente é informado que após realizar o procedimento haverá cobrança de anuidade, confirmando assim ciência sobre todos os termos e aceitando-os.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - das 06h às 22h.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Já que Congonhas fechou para viagem nacionais, deveriam abrir viracopos para nacionais. Enfim. Obrigada pelo retorno

Olá, Maria!

Analisamos a sua solicitação!

Em atenção a sua manifestação viemos respeitosamente informa-lhe que a Sala Vip Viracopos Lounge Azul segue sendo referente ao embarque internacional e em Congonhas, Sala Advantage Lounge Vip esteve válida para acesso até o dia 31/05/*******, após esta data a sala foi fechada e não estará mais disponível.

Ainda não temos a informação se ocorrerá alguma abertura ou atualização quanto as Salas Vip do seu Estado. Mas, caso ocorra, todos os nossos parceiros serão devidamente informados.

Analisamos também a cobrança de anuidade em seu cartão Azul Platinum que trabalham com a métrica de gastos por fatura para descontos ou isenção da parcela de anuidade.

Para essa categoria, as métricas para desconto ou isenção de anuidade são as seguintes:

• Gastando um valor igual ou maior a R$ 2.*******,00 por fatura, você garante um desconto de 50% na parcela de anuidade lançada;
• Gastando um valor igual ou maior a R$ 4.*******,00 por fatura, você garante um desconto de *******% na parcela de anuidade lançada.

Para fins de conhecimento, é importante reforçar que além do site, a anuidade é informada também nos aplicativos, materiais publicitários e demais canais de comunicação. Ainda, está prevista na cláusula 4 do seu contrato do cartão de crédito.

Além disso, durante o processo de desbloqueio do cartão, o cliente é informado que após realizar o procedimento haverá cobrança de anuidade, confirmando assim ciência sobre todos os termos e aceitando-os.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - das 06h às 22h.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.