Cartão bloqueado e com dificuldades na entrega da nova via, além de problemas com o cartão virtual.
Não respondida
Taboão da Serra - SP
20/08/2026 às 18:53
ID: 256949111
Meu cartão foi bloqueado devido a uma contestação de compra. Até aí, tudo bem, e solicitei uma nova via. Porém, já é a segunda vez que alegam não conseguir localizar o endereço para realizar a entrega, o que é completamente incoerente, pois recebo normalmente qualquer outro tipo de correspondência e encomenda no mesmo endereço.
Na primeira tentativa, inclusive, o cartão constou como entregue, mas, ao entrar em contato, não souberam informar sequer quem teria recebido.
Já entrei em contato com a instituição diversas vezes, inclusive por telefone. Em algumas dessas ligações, o atendimento foi encerrado sem que meu problema fosse solucionado. Também não me oferecem a possibilidade de retirar o cartão em uma agência ou qualquer outra alternativa, limitando-se a solicitar que eu aguarde.
Já se passaram mais de duas semanas desde o início desse processo e continuo sem conseguir utilizar meu cartão. Além disso, o cartão virtual também está apresentando erro ao tentar adicioná-lo à carteira digital, o que me impede de utilizá-lo dessa forma.
Considerando todas essas tentativas sem solução, preciso que o problema seja tratado com urgência e que seja apresentada uma solução efetiva, seja uma nova tentativa de entrega, retirada em uma agência ou outra alternativa que permita que eu volte a utilizar meu cartão o quanto antes.