Cartões Itaú

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Rio Grande - RS

27/05/2023 às 08:23

ID: 165400029

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Olá Bom dia, recebi em casa um cartão de crédito Itaú Click, eu não havia solicitado mas o Itaú me enviou esse cartão de crédito, eu não sei a senha desse cartão, então fui seguir as instruções que recebi na folha que veio com ele, acessei o qrcode para baixar o aplicativo, coloquei o número do cartão, coloquei a opção esqueci minha senha, coloquei meu celular que já estava cadastrado, e ao seguir diz que ocorreu um erro ( print do erro disponível por aqui). Entrei em contato com o ******* por telefone, no meio dos procedimentos, de tentativa de senha o meu cartão foi bloqueado afinal você diz com poucas palavras que está com problemas com a senha e a inteligência artificial que de inteligente não tem nada, pede para digitar uma senha, que até então você não sabe qual, e você tem no folheto do cartão vários números que poderiam indicar a senha mas nenhum deles é o correto, então gerou bloqueio, depois de longas horas de tentar falar com atendimento humano, uma moça me atendeu, expliquei a situação, e ela disse que para desbloqueio da senha do cartão era necessário ir em uma agência, mas eu faço faculdade e trabalho meus horários não permitem em ir na agência que fica distante da minha casa, fica no centro da cidade, então quero cancelar meu cartão de crédito, a atendente solicitou que aguardasse o prazo de 15 dias que receberia pelos correios a senha, porém eu expliquei que a senha foi bloqueada por justamente a inteligência artificial pedir uma senha que nem se quer recebi, e nas tentativas ela foi bloqueada. e o que a atendente fez? encerrou o atendimento, não retornou, ou seja além do Itáu enviar um cartão que você não pediu, enviar ele sem senha, sem informações de que essa senha chegaria primeiro 5 dias após receber o cartão, e se bloquea-lo tem 15 dias pra receber uma nova, além de não informar ao atendente nada dessas informações que eu descobri só com a moça que me atendeu, inclusive a própria não continuou meu atendente, vocês contratam atendentes que não retornam, não querem trabalhar e ajudar o cliente, e ainda colocam inteligência artificial. estou aqui com um cartão bloqueado, sem senha para desbloquear e sem nenhum atendimento. Parabéns pela péssima credibilidade Itaú, é essa confiança que vocês propagam em anúncios que o cliente quando precisa tem atendimento? contraditório né?