Cartão clonado e cobrança indevida, com contestações negadas

Question

Meu cartão foi clonado e compraram na shoppe nele, onde eu contestei a compra e eles ficam jogando a dívida toda vez. Estou desde o mês 4 brigando com o Itaú, no qual ainda paguei a primeira parcela que compraram sem ver. Eles tiraram a dívida, mas todo mês volta, ai tenho que ligar para retirar a dívida, falam que realmente ela foi indevida, e que irão retirar, mas ela sempre volta.

Fui até a agência do Itaú para resolver pessoalmente, cheguei lá e falaram que não se fala sobre cartões mais pessoalmente, somente por telefone, e agora fico sem saber, porque ficam colocando uma dívida que não é minha em meu cartão, e não irei pagar uma coisa que não fui eu que gastei.

E para quem for fazer conta no Itaú, não aconselho, um péssimo serviço e um atendimento deplorável.