Cartão com Limite Alto Porém não está a altura do limite
Não resolvido
Uruguaiana - RS
17/07/2022 às 21:00
ID: 146918111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Venho por meio deste muito triste com a Itaú cartões qual sou cliente a 7 anos, possuo 3 cartões com o Banco e 2 desles possuem um limite maior que R$ 20.*******,00 porém o que mais me deixa triste é eu possuir um limite de R$ 28.*******,00 em um cartão Visa Platinum Click com Pontos utilizar bastante o mesmo e não conseguir o upgrade para o cartão Visa Inifinite do Varejo, vejo varias pessoas conseguir o upgrade para o cartão com limites muito inferiores ao meu, mas muito, pessoas com R$ *******,00 de limite com um cartão alta renda, sendo que o meu limite, o meu gasto não está compatível com o cartão atual que possuo, portanto estou MUITOOO DECEPCIONADO com o Itaú e estou migrando de Banco se não for atendido.
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Resposta da empresa
18/07/2022 às 10:53
Olá, Tonny.
Enviamos uma mensagem privada ao seu endereço de e-mail cadastrado aqui no site esclarecendo que o cartão mencionado não possui grade de cartão devido a politica de crédito da financeira.
Toda liberação de crédito passa por análise dentro da politica de crédito, podendo ou não ser aprovada. Isso vale desde, a aumento de limite, aprovação de cartão e upgrade de cartão.
Caso deseje, você pode verificar nossa cartela de cartões através do site https://******* e verificar a melhor opção para você com variantes que permitem o upgrade dentro da análise de crédito.
Qualquer dúvida, permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú - Itaucard
Réplica do consumidor
18/07/2022 às 22:42
Eu respondi vocês lá no e-mail particular com anexos, imagens, fatos e está frase esclarecendo que o cartão mencionado não possui grade de cartão mostra como os funcionários de vocês são PÉSSIMOS, mal treinados e despreparados pois existe sim uma variante, um upgrade para o Itaú Click + Pontos Visa ou Master Card Platinum existe a variante dele Master Card Black e Visa Infinite do Varejo o qual varias pessoas já possuem, esses cartões pontuam 2 pontos a cada R$ 1,00 gasto em compras fora os demais benefícios que a bandeira proporciona. Conheço pessoas que conseguiram esse cartão com misero R$ *******,00 de limite o que é uma VERGONHA pois é um cartão considerado alta renda e não estão disponibilizando para as pessoas que realmente podem ter o cartão. Finalizando oriento vocês a TREINAREM melhor os funcionários, apresentarem os novos produtos em vez de vir aqui e dizer que não possui a variante do cartão dar uma estudada melhor pois os cartões existem a mais ou menos 4 meses.
Réplica da empresa
19/07/2022 às 09:23
Tonny,
O seu cartão Itaucard não permite Upgrade de cartão conforme politica de crédito da financeira.
Se desejar, pode contratar o cartão desejado através do site https://******* caso esteja disponível.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú - Itaucard
Consideração final do consumidor
13/06/2023 às 20:39
Dou nota 5 para o atendimento da empresa pq tem pessoal e pessoas, minha agencia mesmo troquei pq era horrivellll. Mas referente ao cartão acima é uma vergonha mesmo você tem uma cartão com R$ 35.*******,00 de limite Visa Platinum sem opção de upgrade, olha não tem lógica nenhuma isso, o que eu tive que fazer. GAVETAAAAA NELE, arrumei outro que me atende super bem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5