Cartao Credicard Black Descontinuado e Alta Anuidade

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Taboão da Serra - SP

06/10/2021 às 00:11

ID: 130756921

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Tenho o cartão Mastercard Credicard Black já tem um bom tempo, e o limite além de baixo não aumenta, além disso, o valor da anuidade é alto pelos benefícios que oferece.
Também existe o fato que o cartão será descontinuado, e não existe nenhuma outra opção compatível oferecida pela empresa, ao entrar em contato, oferecem downgrade de cartão e não fazem nada além disso para melhorar a relação com o cliente.

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Resposta da empresa

11/10/2021 às 10:47

Olá Leonardo;

Temos boas notícias referente a isenção de anuidade: sua solicitação foi aceita com sucesso e os respectivos estornos estarão visíveis até a próxima fatura. Lembrando que essa isenção foi no ciclo atual vigente, e o próximo se inicia em 12/11/2021.
Assim como orientado no e-mail anterior, para conseguir sempre a isenção no nosso Credicard Mastercard Black, é só consumir o valor de R$ 72.000,00 em um ano, ou R$ 6.000,00 por mês.

Outras maneiras de conseguir diminuir esse valor assim que o novo ciclo se iniciar pode ser verificando a disponibilidade de desconto em contato com nossas Centrais de Atendimento, ou trocando os pontos por desconto em anuidade.
Caso não tenha mais interesse no Black você também pode fazer a conversão para o nosso Credicard Zero Platinum que não cobra nenhum valor de anuidade, porém não possui os mesmos benefícios que o Black.

Já no caso de aumento de limite, no momento não consta disponível devido a Política de Crédito da Empresa.

A política de crédito da Credicard contempla vários fatores para análise, entre eles a renda, a capacidade financeira, apontamentos restritivos e outros.
Nesse sentido, esclarecemos que a concessão de crédito segue processo rigoroso de análise, sendo ato puramente discricionário, não havendo no ordenamento jurídico brasileiro legislação que obrigue as instituições financeiras a concederem crédito. A análise de crédito leva em consideração as informações disponibilizadas no momento da solicitação do cartão de crédito, que abrangem não apenas os dados constantes de cadastros públicos, como SPC/Serasa, mas também as informações de domínio da própria instituição financeira, bem como suas políticas internas.
As instituições financeiras não podem realizar operações que não atendam aos princípios da seletividade, da garantia, da liquidez e da diversificação de riscos, e, portanto devem ser seletivas ao concederem créditos para que seja preservada sua solidez e a do Sistema Financeiro Nacional como um todo. Tal cuidado traduz a preocupação em conceder crédito de forma responsável, a fim de evitar o superendividamento e o agravamento de eventual desequilíbrio financeiro por parte do consumidor.

A Credicard mantém total transparência em seu relacionamento com os clientes. Tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras. A negativa a sua solicitação não deve ser entendida como distinção de caráter pessoal.
Queremos ajudar em sua necessidade, mas temos regras internas que precisam ser seguidas e só então poderemos prestar o melhor serviço. Você pode nos contatar após 60 dias para uma nova avaliação.

Qualquer dúvida, conte sempre com o nosso suporte.
Estamos à disposição.

- Chat (aplicativo Credicard);
- Facebook: facebook.com/credicard;
- Twitter: @credicard;
- SAC: 0800 720 00 31;
- Central de atendimento: 4090 1100 ou 0800 770 1100.

Importante: Caso não consiga visualizar nossos e-mails em sua caixa de entrada, pedimos, por gentileza que verifique a caixa de Spam.
Lembramos que seu e-mail cadastrado neste site deve estar correto para que a comunicação conosco ocorra de forma eficaz.

Atenciosamente,
Atendimento Credicard.

Réplica do consumidor

11/10/2021 às 23:58

Uma resposta grande e pouca solução entregue, igual a anuidade do cartão em questão, tenho cartao gold com limite maior que esse cartão black. E mesma solução de sempre, downgrade para um cartao inferior em vez de melhoria no atual.

Consideração final do consumidor

16/10/2021 às 20:48

Descaso total.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2