Cartão de crédito em análise há 3 meses.

Olá, Islaine.

Conforme contato com você no dia 13/01 às 17h10min, entendemos sua solicitação e manifestamos as nossas mais sinceras desculpas por qualquer insatisfação causada.

Proposta solicitadas Via APP , onde se encontra em analise não tratam-se de proposta efetiva, e sim da intenção do cliente em ter um cartão, contudo, quando ele não possui pré aprovado, recebe a informação de que a aprovação pode ocorrer em até 06 meses após a data da solicitação. Cliente receberá um e-mail com a resposta final do pedido.

Constatamos análises em sistema, tanto direta, quanto internamente, onde o setor responsável por conceder crédito para os cartões nos apontou que no momento ainda não seria possível aprovar sua proposta, devido as Políticas de Crédito vigentes.

Para aprovação do cartão e concessão do limite, são analisados diversos aspectos através da Política de Crédito. Nossa política de crédito contempla, entre outros fatores, a renda e a capacidade de pagamento do cliente/proponente, o comprometimento dos seus recursos pelas operações já contratadas, seu histórico de movimentação da conta corrente e de apontamentos restritivos/cadastrais etc.

Te auxiliamos de acordo com a tua ******* maiores detalhes e orientações para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Reforçamos que caso futuramente você deseje abrir uma nova proposta, pode preenche-la através de nossos canais digitais como site e aplicativo.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.