Cartões Itaú

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São Paulo - SP

26/03/2018 às 16:48

ID: 34110845

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Na verdade, essa reclamação é para duas empresas: https://******* e cartão de crédito extra (administrado pela Itaucard 2.0.
Fiz uma compra no dia 16/03/******* de um Produto: Notebook 2 em 1 Positivo Quad Core 4GB 32GB SSD Tela 11.6 Windows 10 Duo Q432A Valor Unitário: R$ *******,10, pago À VISTA.
Cancelei no mesmo dia por motivos pessoais, devido à demora da aprovação, pasmem, do Cartão Extra Itaucard 2.0. Estou dentro dos direitos de compras feitas pela internet, conforme legislação vigente e pelo PROCON. A atendente fez o cancelamento. Dois dias depois (dois dias!) recebi um e-mail dizendo que minha compra tinha sido aprovada. Fiquei preocupado, pois no site do https://******* constava como ENTREGA CANCELADA. E realmente, depois de verificar, constava o débito no minha fatura. Entrei em contato com o site que me informou que o reembolso havia sido feito no dia 18/04/*******, e que se não tivesse recebido o reembolso, para entrar em contato com a administradora do cartão. Ora o cartão não é Extra? Pelo menos é o que informam depois de infernizar a vida da gente para adquirir tal cartão. Não é.
É Itaucard 2.0.
Entrei em contato com a administradora do cartão que disse não ter recebido nenhum reembolso. Liguei novamente para o site, que me informou que eu deveria esperar até duas faturas para o reembolso. Isso quer dizer, que vou pagar por um produto, que não comprei, e não recebi.
O cartão de crédito continua sem informação nenhuma. Estou aguardando a resolução do caso para fazer um cancelamento desse famigerado cartão. A política de compra do Extra mudou, e não há nenhuma vantagem em ter um cartão Extra. Se tivesse feito a compra com o cartão de crédito do meu banco, com o qual tenho ótimo relacionamento, o problema já estaria resolvido. Fui um imbecil, ao acreditar, que por ter um cartão de crédito Itaucard Unibanco Extra, as coisas seriam mais simples.
Ledo engano. Aconselho a todos jamais adquirirem o Cartão de Crédito Extra, por mais que insistam como você nas lojas. É um engodo total. Estou aguardando a resolução do caso, para cancelar o meu. A atendimento de ambos estabelecimentos é feito por pessoas totalmente despreparadas, que dão informações desencontradas a cada ligação. Pelo jeito vou ter de acessar o PROCON. São R$ *******,10 à vista.