Cartões Itaú

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

30/01/2024 às 18:33

ID: 181607833

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Recebi um cartão aprovado mastercard itaú black pão de açúcar. Porém recebi o cartão e em nenhum momento me enviaram a senha, de forma alguma recebi. Tentei contatar por whastapp, por telefone, por aplicativo e até agora nada. Nenhum retorno de uma possível senha. Não consigo usar o cartão sem senha, claro. E até agora não consegui resolver isso. Indicam você a entrar pelo aplicativo do itaú cartões, colocar o número do cartão e depois recuperar senha e sempre a resposta da página é: tente novamente, erro. Enfim. Um teste de paciência com o cliente e algo que poderia ser solucionado facilmente se o aplicativo funcionasse. Liguei então para o atendimento do cartão e me falaram que enviariam uma senha por sms, até agora nada. Não recebo sms algum com uma senha provisória. Totalmente insatisfeita. Todo cartão é algo simples, você recebe a senha até mesmo antes dele chegar por sms e com esse, você recebe o cartão e não pode desbloquear pois não tem senha alguma. Que coisa sem lógica. Extremamente insatisfeita com o serviço. Sem nem mesmo ter usado o cartão, daí você imagina os problemas que virão pela frente se um dia conseguir desbloquear e ter a senha dele. Pois nem acredito que um dia receberei essa senha por sms, sinceramente. Em anexo estão as tentativas de contato e os sms que recebi confirmando o contato para tentar uma senha.