Cartão Múltiplo Não Funciona Crédito e Dificuldade de Contato para Solução

Olá, Paola .


Recepcionamos o seu caso e detalhamos tudo em mensagem privada disponibilizada para o e-mail cadastrado aqui no site, apresentando os esclarecimentos para sua demanda em relação ao seu cartão.


Esclarecemos que o cartão Múltiplo, com funções débito e crédito, é disponibilizado automaticamente na abertura da conta, e a função de crédito passa por avaliação de acordo com as políticas de crédito da instituição, podendo não ser aprovada no mesmo momento da abertura da conta. Vale salientarmos que as análises seguem ocorrendo frequentemente.


Esse limite pode ser concedido na adesão, após cerca de 6 meses de movimentação da conta ou, eventualmente, não ser concedido, conforme critérios internos de análise de crédito.


Para aprovação do cartão e concessão do limite, são analisados diversos aspectos através da Política de Crédito. Nossa política de crédito contempla, entre outros fatores, a renda e a capacidade de pagamento do cliente/proponente, o comprometimento dos seus recursos pelas operações já contratadas, seu histórico de movimentação da conta corrente e de apontamentos restritivos/cadastrais etc.


Ressaltamos que não há qualquer regulamento ou legislação vigente que determine a aprovação de quaisquer produtos e serviços, e que a negativa do fornecimento de crédito pelo cartão não deve ser entendida como distinção de caráter pessoal.


Caso tenha interesse, pode preencher uma proposta para um cartão só de crédito no site www.itau.com.br/cartoes. Lá você tem acesso a todos os cartões disponíveis, características e benefícios de cada um.


Frisamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.


Agradecemos a sua compreensão e, em caso de dúvidas, estaremos à disposição em nossos canais oficiais:


- Chat no App Itaú: das 06h às 23h;

- Central de Atendimento Itaú: 4004 4828 ou 0800 970 4828.


Atenciosamente,

Atendimento Cartões Itaú.