Cartão múltiplo não libera crédito mesmo após contato com atendente e movimentação da conta.

Olá, Caio.

Recepcionamos o seu caso e, desde já, manifestamos as nossas desculpas por qualquer transtorno passado.

Após análises realizadas, verificamos que ainda não conseguimos conceder um limite de crédito para você, devido as Politicas de Crédito vigentes.

Reforçamos que, por ser um cartão com duas funções (débito e crédito) cada uma delas precisa ser ativada e que para liberação de limite para ativação da função de crédito é feito uma análise podendo ser aprovada ou não.

Desse modo, orientamos que aguarde mais um pouco, pois assim que tivermos alguma linha de crédito disponível, iremos te comunicar. Enviamos uma mensagem contendo maiores detalhes para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

A política de crédito do banco contempla vários fatores para avaliação, entre eles a renda, a capacidade financeira, apontamentos restritivos e outros, e no momento ainda não houve possibilidade de liberar essa função em seu cartão.

Ressaltamos que não há qualquer regulamento ou legislação vigente que determine a aprovação de quaisquer produtos e serviços, e que a negativa do fornecimento de crédito pelo cartão não deve ser entendida como distinção de caráter pessoal.

Gostaríamos de agradecer pela oportunidade nos dada em poder esclarecer todos os pontos.

Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por aqui ou se preferir, pelos nossos outros canais!

- Chat das 06h às 23h no app Cartões Itaú - Itaucard (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.