Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

10/02/2025 às 15:37

ID: 209549173

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou tentando fazer o parcelamento total do débito do cartão de crédito mas no aplicativo informa que meu cartão não é elegível para o parcelamento

Compartilhe

Resposta da empresa

19/02/2025 às 09:44

Olá, Marcos!

Recepcionamos sua solicitação em relação ao cartão, onde informamos que as condições de acordo disponíveis dependem da política de crédito do banco.

Nossa política de negociação oferece aos clientes a possibilidade de quitação/parcelamento dos contratos em andamento na Instituição, conforme política de crédito vigente.

Realizamos a negociação de sua fatura e mediante confirmação, efetivamos um acordo com condições escolhidas por você para pagamento, tudo para auxiliar na quitação dos valores pendentes.

Na mensagem enviada para o seu e-mail, passamos todas as informações sobre o acordo, como: Valor das parcelas, Vencimento, Taxas e forma de pagamento do Boleto.

Lembramos que, a negociação do débito do cartão representa a antecipação das condições contratadas originalmente sem intenção de retornar a situação anterior.

As condições do acordo são informadas previamente à contratação.

Tanto as ofertas disponíveis como a sua aprovação dependem da análise que realizamos, de acordo com a nossa Política de Crédito.

Em caso de cancelamento, o saldo não retorna a condição anterior, o total da dívida é cobrado imediatamente. Cabem também as situações de não cumprimento do acordo, atraso, sendo cobrados encargos, conforme contrato do acordo.

Agradecemos pela oportunidade de ajudar.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Consideração final do consumidor

19/02/2025 às 10:03

Atendimento rápido e conseguiram resolver o meu problema, apesar da taxa de juros ter sido bem alta fiquei satisfeito com a tratativa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10