Cartão pão de açucar Black
Respondida
Brasília - DF
27/04/2023 às 14:14
ID: 163653671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA cerca de um mês solicitei para vocês um cartão pão de açucar black, o qual foi aprovado essa semana. Ao receber o cartão e ir ativa-lo no app reparei que a anuidade seria cobrada a partir da ativação e resolvi pesquisar o valor da mesma. Acontece que após ver o valor da anuidade (*******,00) e o limite do cartão (R$*******) cheguei a conclusão que não valeria a pena ativar o cartão com essa anuidade ainda mais após a alteração na pontuação do cartão pão de açucar. Eu gasto cerca de R$******* reais por mês em cartões de crédito (Seguem as faturas) e só valeria a pena para mim uma anuidade desse tipo caso todos os gastos fossem concentrados nesse cartão. Entrei em contato com a central por telefone mas não consegui tal aumento de limite. Solicito através dessa reclamação a isenção da minha anuidade devido a esse limite baixo ou o aumento do limite. Caso não seja possível vou optar pelo cancelamento do cartão.
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 19:06
Olá Caio,
Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes referentes à sua anuidade por meio de mensagem enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site.
O cartão mencionado na manifestação possui cobrança de anuidade. A cobrança de anuidade é informada ao cliente no momento da contratação do cartão, antes da efetivação. O valor também fica disponível no site do Itaú, https://*******ões, não configurando assim tarifa indevida.
Realizamos todas as análises pertinentes ao aumento de limite do teu cartão durante a nossa troca de mensagens.
Sobre esse assunto, explicamos todos os pontos referentes à política de crédito e como ela influencia na liberação do limite de crédito.
Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por aqui ou se preferir, pelos nossos outros canais!
- Chat das 06h às 23h no app Cartões Itaú (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.