Cartão pão de açúcar black

Question

Olá, recebi meu cartão Mastercard black. E com apenas dois dias foi blequeado devido a comprar na feirinha de bairro, acredito por ser comprar em pequenos valor e repetidamente. Quando fui passar uma compra não passou. Gerando logo constrangimento, cheguei no carro fui vê meu aplicativo cartão estava bloqueado e aviso pra ligar para central. Ao ligar para central dizem vão retomar para desbloquear, e não ligam. A fatura vou ter que ligar pedir via e-mail para pagar. Fora estou pagando anuidade alta por um serviço horrível. Onde a empresa não tem capacidades de agilizar a vida do cliente para desbloquear. Já imaginou se eu dependesse somente desse cartão? Cadê o sistema de quando o cartão acha que [Editado pelo Reclame Aqui] a compra avisa no celular ? Essa Anuidade e os benefícios não condiz com serviço prestado. Estou indo para 20 dias. Sem resolverem nada. Fico no aguardo do Retorno

Accepted Answer

Olá Ana,

Não precisa se preocupar, pois sabemos da sua manifestação e nos esforçamos para te atender o mais rápido possível. =)

Identificamos que você já tem um Ticket para solução da demanda mencionada. Assim, a tratativa do seu caso ocorreu por meio do ID 164624835 e entenderemos este novo registro como duplicidade. Dessa forma, o histórico se mantém concentrado em apenas uma manifestação e estamos focados para esclarecer qualquer dúvida.

Agradecemos a sua confiança e compreensão! Sempre que precisar, estaremos à sua disposição em mensagem privada ou em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Cartão pão de açúcar black

Resposta da empresa