Cartão Passai itau

Question

No dia 23/03/******* fui ao Supermercado Assai da Rei de França(São Luís MA), ao chegar foi me oferecido o cartão do PASSAI Itaucard. Logo questionei sobre anuidade,seguros entre outros encargos, pois já trabalhei nessa área e sei dessas taxas. Ela me informou que não teria anuidade e nenhuma outra taxas e tarifa. Sendo nessas condições, eu aceite a proposta e no mesmo dia utilizei o limite do cartão dentro do mercado. Dias depois foi lançado na minha fatura a anuidade de R$ 15,90 em 12x. Nunca que eu quero um cartão com uma anuidade dessa que não me trás privilégio nenhum, Já possuo cartões sem anuidades, o próprio Itaú tenho e não pago taxa nenhuma. Caso não resolva meu problema estarei efetuando o pagamento e cancelando no mesmo dia, isso é uma falta de respeito, fui enganado pelo estabelecimento

Accepted Answer

Olá, Manoel,

Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes e solução encontrada quanto à sua anuidade por telefone e mensagem enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site.

O cartão mencionado na manifestação possui cobrança de anuidade, que fica disponível para consulta no site do Itaú, https://*******ões.

Para fins de conhecimento, é importante reforçar que além do site, a anuidade é informada também nos aplicativos, materiais publicitários e demais canais de comunicação. Ainda, está prevista na cláusula 4 do seu contrato do cartão de crédito.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Cartão Passai itau

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor