Cartão Passai Itaucard

Question

Estive no Assai e no primeiro momento tive o interesse de fazer o cartão, entreguei minha CNH e me dirigi na mesa para fazer, porém no meio do processo desisti e não quis mais fazer o cartão, e fui embora, depois de 2 meses entro no meu app Itaucard para consultar o meu outro cartão e vejo que fizeram o cartão e que foi feito uma compra no valor de quase 5.*******,00 no mesmo, eu não sei nem o número desse cartão, senha, não recebi e vocês aprovaram algo assim, já entrei no aplicativo e não reconheci, já liguei para abrir um chamado, falam que o chamado foi aberto porém não tem nem protocolo e retorno. Eu não sei porque insisto em serviços do Itaú, deveria ser algo avaliado na hora, porque isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui], usar os seus dados, fazer um cartão e uma compra desse valor. Espero que vocês leiam isso e resolvam.

Accepted Answer

Olá, Mayara!

Analisamos sua reclamação e informamos que enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado em nosso canal, com maiores informações quanto a sua demanda, onde esclarecemos a respeito da compra não reconhecida, assim com o cancelamento do cartão.

Agradecemos por nos direcionar seu caso e a oportunidade de solucionarmos.

Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para te atender cada vez melhor e permanecemos sempre à sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento: chat no app ou central de voz, pelo número ******* - *******.

Atenciosamente,
Atendimento Itaucard.

Cartão Passai Itaucard

Resposta da empresa