Cartões Itaú

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São Paulo - SP

13/07/2018 às 19:07

ID: 36827929

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Prezados,

No dia 07/07/******* eu recebi um convite (anexo) do Itaú Personnalité, me conferindo o cartão Itaú Personnalité Multiplus Visa Infinite com os dizeres que abrevio abaixo:

"Elizete,

Saber apreciar as mudanças e partir em rumo a novas direções é o que nos leva a momentos cada vez mais exclusivos e inesquecíveis.

Por isso, escolhemos você para celebrar o que há de melhor na vida com o novo Cartão Itaú Personnalité Multiplus Visa Infinite.

Você terá 3 meses sem anuidade, podendo se prolongar de acordo com seu relacionamento, para aproveitar os benefícios exclusivos.

Para solicitar o seu cartão, fale com seu Gerente de Relacionamento Itaú Personnalité. (.....)."

Segui a orientação para usufruir do beneficio que me foi conferido, toda via, os gerentes da minha conta Sr Daniel Terra e Cylene Evangelista Corrêa, me informaram que não conseguem a liberação do cartão, uma vez que a solicitação deles não foi autorizada pela mesa de crédito, toda via, custa ponderar as seguintes linhas de raciocínio:

(1) Recebi um convite, com as informações de que eu fui ESCOLHIDA para ter o Cartão Personnalité Multiplus Visa Infinite.

(2) Consta no convite, para eu solicitar o respectivo cartão, junto ao meu gerente de relacionamento Personnalité.

(3) Importante ressaltar que no no convite (anexo), NÃO CONSTA nenhuma informação de sujeito a análise de crédito.

Por estes três pontos, solicito a gentileza dos Srs., para a devida apuração, em caráter de urgência, pela notória brincadeira de mau gosto e maliciosa que fizeram comigo, levando-me assim ao ridículo por uma expectativa [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa.

A situação criada pelos Srs., fartamente documentada, caracteriza a pouca importância que o Itaú preza no relacionamento que mantenho de 20 anos.

Solicito que esta atitude maldosa, seja apurada com rigor e punição, pois não se pode tolerar uma conduta pecaminosa desta em fase de quem preza por um relacionamento saudável e Fiel no cumprimento de seus contratos e parceria de longos anos.

Eu me sinto traída e enganada, por uma instituição que por todas as mídias preza os bons princípios da ética profissional em todos os âmbitos da organização, toda via, lamentável eu ter sido induzida ao ridículo por uma maldade enviada em mala direta cujo remetente é o Itaú Personnalité, eu estou profundamente aborrecida e envergonhada pela conduta de desonra que exerceram contra mim me induzindo a uma situação de vexame, vergonha e de enorme constrangimento.

Ademais, ao contrário do que o convite informa, o meu gerente não tinha nenhuma informação de que "Eu fui escolhida para obter o cartão Personnalité Multiplus Visa Infinite," se quer no sistema consta tal informação.

Ressalto que eu sou cliente Itaú desde *******, são 20 anos de relacionamento, nenhum correntista merecia um "trote" com tamanha maldade, sinceramente eu estou indignada e insatisfeita, lembro que não solicitei o cartão, como diz o convite EU FUI ESCOLHIDA, a usufruir de todos os benefícios que muito me agradou, toda via, lamento ter sido enganada, por esta causa, solicito providências e esclarecimentos.

Sem mais,

Cordialmente,
Elizete de Oliveira.