cartão

Olá, Maria!




Recepcionamos sua solicitação em relação ao parcelamento de fatura no seu cartão.





Te enviamos em mensagem privada os detalhes sobre a sua solicitação, onde informamos que o parcelamento de fatura é um benefício disponibilizado pelo Itaú Cartões e as opções para contratação e possibilidade de aprovação são apresentadas mediante análise.





Nos dispomos a ajudá-la com a efetivação do parcelamento, enviando as opções dentro das condições disponíveis no momento, mas não houve aceite da sua parte. Sendo assim, ficamos impossibilitados de prosseguir. Ressaltamos que uma vez confirmado e contratado, não é mais possível realizar o cancelamento, apenas seguir com a antecipação das parcelas.





Reforçamos que este serviço oferece a facilidade para efetuar o pagamento da fatura de forma parcelada sem que o cartão de crédito seja bloqueado. Você sabe quanto vai pagar e por quanto tempo. É permitido até 6 (seis) parcelamentos de fatura ativos no cartão de crédito. Caso o número máximo de parcelamentos seja atingido, apenas poderão ser realizados novos desde que algum anterior seja quitado.





Nossa política de negociação oferece aos clientes a possibilidade de quitação/parcelamento dos contratos em andamento na Instituição, conforme política de crédito vigente.



Todos os detalhes referentes à sua solicitação estão descritos em mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui.





Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.





Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:





- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);


- Central de Atendimento: 3003 3030 ou 0800 720 3030 - De Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;


- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: 4004 4828 ou 0800 970 4828 - 08h às 22h, de segunda a sábado (horário de Brasília).





Atenciosamente,


Atendimento Cartões Itaú.