Cartões Itaú

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Paulínia - SP

20/08/2026 às 19:03

ID: 256939183

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e indignação com a falta de acesso a um cartão de crédito, mesmo sendo cliente do Itaú há aproximadamente 3 anos.
Recebo meu salário diretamente pela conta, realizo o pagamento das minhas contas e grande parte das minhas movimentações financeiras pelo banco. Ou seja, possuo um histórico de relacionamento que, na minha visão, deveria ser considerado de forma mais justa e individualizada durante uma análise de crédito. Ainda assim, até hoje não tenho acesso a nenhum cartão de crédito do Itaú e sequer consigo realizar uma solicitação de maneira simples, tendo que aguardar longos períodos por análises que, no final, acabam sendo reprovadas.
O que mais causa indignação é justamente a demora e a falta de transparência. Em alguns casos, são necessários meses aguardando uma resposta para, ao final, a solicitação simplesmente ser negada, sem uma explicação clara sobre os motivos da reprovação ou sobre o que preciso melhorar para futuramente ter acesso ao crédito.
Não estou solicitando inicialmente um limite alto. Pelo contrário: aceitaria tranquilamente um cartão com um limite baixo, justamente para começar a construir um histórico de crédito dentro do próprio banco. Também estaria disposto a utilizar modalidades em que fosse possível investir ou deixar um valor aplicado como garantia para construir gradualmente meu limite. Porém, mesmo buscando alternativas e demonstrando interesse em fortalecer meu relacionamento financeiro com o Itaú, não tenho nenhuma opção liberada nem mesmo um cartão básico vinculado à própria conta na função crédito.
Para tornar a situação ainda mais frustrante, possuo meus dados financeiros compartilhados por meio do Open Finance com o Nubank, o que demonstra que tenho movimentação e histórico financeiro que poderiam ser considerados em uma análise mais completa.
Reconheço que no passado já tive dívidas com o Nubank, porém quitei minhas pendências e regularizei minha situação. Mesmo com esse histórico anterior, o Nubank não cancelou meu cartão. Pelo contrário: após demonstrar responsabilidade e manter meus pagamentos em dia, meu limite, que inicialmente era de aproximadamente R$ 200, passou para R$ 1.550 em menos de um ano.
Hoje, inclusive, o Nubank acabou se tornando meu principal cartão de crédito. No entanto, essa não era minha preferência. Meu real interesse sempre foi concentrar meu relacionamento financeiro no Itaú, principalmente por já receber meu salário pelo banco, movimentar minha conta há anos e ter interesse em construir um relacionamento cada vez maior com a instituição.
Porém, infelizmente, estou chegando a um ponto em que preciso considerar escolher outro banco como minha principal instituição financeira. É muito frustrante perceber que, mesmo após aproximadamente 3 anos de relacionamento, recebendo salário pela conta, pagando contas, movimentando dinheiro e buscando alternativas para construir crédito, o Itaú não oferece sequer a oportunidade de começar com um limite básico.
Não estou pedindo um limite elevado ou um crédito incompatível com o meu perfil. Estou apenas pedindo uma oportunidade de começar, demonstrar responsabilidade e construir meu histórico dentro do próprio banco. Se outro banco, mesmo após um histórico anterior de inadimplência que já foi totalmente resolvido, conseguiu reconhecer minha evolução e aumentar meu limite gradualmente, não entendo por que o banco no qual mantenho meu relacionamento principal há anos não consegue oferecer nem mesmo uma alternativa inicial.
É extremamente decepcionante ter que aguardar meses por análises que terminam em reprovações, sem explicações claras e sem qualquer opção para começar a construir crédito. Infelizmente, por mais que meu interesse real seja permanecer e concentrar meu relacionamento no Itaú, estou começando a entender que talvez precise procurar outra instituição que esteja disposta a reconhecer meu relacionamento e me oferecer uma oportunidade.
Espero que o Itaú faça uma revisão mais justa e completa do meu perfil e relacionamento com o banco, além de oferecer mais transparência sobre os critérios utilizados nas análises de crédito. Afinal, não faz sentido manter uma conta por anos, receber o salário pelo banco, pagar contas e movimentar recursos constantemente, mas não ter sequer acesso a um cartão básico na função crédito ou a uma alternativa para começar a construir esse relacionamento.
A minha indignação não é apenas pela reprovação, mas principalmente pela sensação de que todo o relacionamento construído durante esses anos simplesmente não está sendo considerado.