Cliente Itaú não obtém retorno sobre solicitação do cartão Latam Pass Black, mesmo com limite de crédito aprovado e tentativas via gerente e auditoria.

Question

Sou cliente Itaú e estou há meses tentando obter o cartão Latam Pass Black já tendo solicitado através do link da própria Latam e posteriormente através do próprio Itaú, sempre sem receber um retorno quanto a análise desta solicitação.
O gerente de minha conta corrente informa que tenho o limite de crédito necessário para obter este cartão e já tentou por diversos caminhos obter uma posição dentro do Itaú do motivo pelo qual não obtenho uma posição sobre esta solicitação.
Tentei obter uma posição inclusive com a Auditoria do Itaú que enviou uma resposta absurda relatando para eu tentar novamente pelos links e caso não obtenha resposta para tentar após 3 meses.
Entendo que se eu possuo crédito para a obtenção deste cartão e como a análise de crédito é realizada pelo Itaú não existe motivo para não obter o Latam Pass Black e principalmente para não conseguir obter uma posição do status de minhas solicitações anteriores, ressaltando que nem o gerente de minha conta consegue descobrir qual a área que pode fornecer esta informação.
Solicito uma posição formal do Itaú e a emissão deste cartão para mim.
Atenciosamente,
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