Cobrança de fatura e juros em cartão cancelado

Question

Cancelei esse cartão do hipercard desde setembro e no app ainda aparece fatura de 7,99 (itau avisa) tentei pagar no mês seguinte e n gerava boleto e eu n conseguia pagar, quando ia olhar o mês seguinte tava "pago" e dizia que o valor era abaixo e n gerava boleto. Ate hj ainda tá aparecendo pra pagar esse valor e agora diz que mesmo cancelado, há cobrança e juros por atraso.
Como agora estou pagando diretamente no app do itau consegui fazer o pagamento desses 7,99, porém diz fatura aberta.
Como tem fatura aberta se o cartão tá cancelado desde setembro???
Tentei ver se cancelava esse serviço - itau avisa - e não consigo, pq o cartão obviamente está cancelado! Não sei mais o que fazer, fico no aguardo de uma solução.