Cobrança de juros indevida em cartão de crédito Itaú, mesmo com débito automático e pagamento em dia.
Não respondida
Santos - SP
04/07/2026 às 10:05
ID: 253070915
Eu tenho o cartão de crédito Itaú em débito automático, que foi debitado no dia do vencimento (como sempre) e mesmo assim me cobraram juros! Eu não acho justo eu ter que pagar 50,00 de juros sendo que foi paga em dia! E o mesmo aconteceu nesse mês, era pra ter sido debitado e não foi, aí por erro deles eu sou cobrada juros. To muito brava! Porque sou uma ótima cliente, sempre paguei em dia justamente por ser débito automático e agora no total vou pagar 100 de juros, contato com o mês anterior e esse, por um erro que não foi meu! Por que vocês não avisam que não será debitado? Por que não é por falta de dinheiro! Eu até tirei o dinheiro guardado do Itaú justamente por insatisfação com o banco, então poderia ter transferido da minha outra conta. Eu tenho uma ótima movimentação e um péssimo atendimento, porque não tem um gerente de conta para me auxiliar e quem perde é o próprio banco, porque já deixei de investir com vocês e agora vou deixar de usar esse cartão.