Cobrança desconhecida - INT ITAU MC

Question

Olá, pessoal. Tudo bem?
Eu possuo o cartão Itaucard Click Platinium Mastercard e no dia 9/05/******* veio uma cobrança de R$******* que eu desconheço. Não faço menor ideia do que seja isso.

Devolvam esse dinheiro pra mim, por favor, me faz muita falta.
Não faço ideia do que seja INT ITAU MC. Me ajudem, por favor, com uma urgência, por gentileza.

Não consigo atender telefone porque meu celular está sem auto falando. Falem comigo por email ou whatsapp, preciso urgente do dinheiro de volta, me ajudem.

Agradeço a atenção de lerem meu pedido de ajuda. Um abraço, com carinho Aline.

Accepted Answer

Olá, Aline!

Recepcionamos o seu caso e já esclarecemos todos os detalhes pertinentes a sua demanda, através de mensagem enviada para o seu e-mail cadastrado neste site do Reclame Aqui, onde inclusive, recebemos seu retorno com a confirmação do problema resolvido, após nossas informações.

Assim, gostaríamos de agradecer pela oportunidade nos dada em poder esclarecer todos os pontos e pela confiança em nossa parceria.

Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para te atender cada vez melhor e, qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Cobrança desconhecida - INT ITAU MC

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor