Cartões Itaú

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

12/06/2026 às 20:28

ID: 251267677

Prezados,


Venho por meio deste relatar uma situação referente ao parcelamento da minha fatura do cartão, cujo valor X. Optei pelo parcelamento em 4 vezes de R$ 132,17, conforme acordado no momento da solicitação.


No entanto, para minha surpresa, constatei que, no dia de hoje (08/06), houve o débito integral de 2 dias 4 parcelas de R$ 132,17 de uma só vez.

Gostaria de entender o motivo dessa cobrança indevida e se houve algum erro ou falha no sistema. Solicito a devolução do valor cobrado incorretamente, mantendo-se o parcelamento mensal conforme contratado.

Essa situação já aconteceu comigo uma vez e foi resolvido, espero que essa também seja resolvido.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um posicionamento com a devida solução.

Atenciosamente, *****