Cobrança indevida e negativação no Serasa desconhecida pelo cliente.
Não respondida
Sapucaia do Sul - RS
20/08/2026 às 13:44
ID: 256964685
Tinha UM contrato pendente (+5.000) com a empresa Itaú, de um cartão da Hipercard o qual renegociei e iniciei o pagamento das parcelas. A dívida ganhou desconto e estou pagamento religiosamente. No app Itaú, aparece essa dívida paga e todo o acompanhamento para as demais parcelas. Minha surpresa foi de consultar o Serasa e constar uma dívida de 466,00 do Itaú, no qual estou negativada. Desconheço completamente a dívida, o valor e não estou entendendo o por que e do que se trata. No próprio app do Itaú quando quis resolver minhas pendências financeiras, era sabido por mim e no próprio app que mostrava somente essa pendência (1 apenas). Exijo um posicionamento e clareza do banco Itaú sobre essa negativação no Serasa em meu nome, que desconheço completamente!