Cobranças Indevidas Amazon Prime e Solicitação de Reembolso e Cancelamento de Cartões

Respondida
Fortaleza - CE
07/07/2026 às 17:13
ID: 253053233
HÁ VÁRIOS MESES QUE EU ABRO CONTESTAÇÃO DE COMPRAS DA AMAZON PRIME,NO VALOR DE R$ 19,90. O BANCO ITAÚ DEVOLVE MAS NUNCA CANCELOU OS DESCONTOS. A SITUAÇÃO ESTÁ SE ARRASTANDO HÁ MESES SEM UMA SOLUÇÃO DEFINITIVA. AGORA QUERO O REEMBOLSO DE TODOS OS VALORES DESCONTADOS INDEVIDAMENTE DESSA EMPRESA - AMAZON PRIME, POIS NUNCA AUTORIZEI, BEM COMO, O CANCELAMENTO DOS CARTÕES DE CRÉDITO QUE MANTENHO COM O BANCO ITAÚ.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 06:38
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