Cartões Itaú

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

13/10/2016 às 16:02

ID: 21487801

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há quatro anos sou cliente do banco Itaú, e alguns meses atrás migraram minha conta para Itaú Uniclass sem minha autorização ou consentimento, após esta alteração é necessário todo mês eu entrar em contato com o banco para reclamar sobre aumentos repentinos de taxas, até o momento tenho conseguido redução de algumas, mas isso tem tornado minha relação com o banco desgastante e desconfortável.
Porém o maior problema que tive foi no mês de agosto e setembro, e este o banco não deu a menor importância e me trouxe prejuízos. Eu não possuo nenhuma conta em débito automático, nunca autorizei e não pretendo autorizar, o fato é que o banco colocou minha fatura de cartão de crédito em débito automático, e não me informou, no mês de agosto eu paguei a fatura no dia 25 como sempre fiz, e no final do dia o banco descontou novamente o valor ou seja duplicando o pagamento, entrei em contado com a gerente, e ela me informou que eu deveria ir até a agência para solicitar o cancelamento, eu falei que não iria, pois não fui lá para pedir este serviço, e também estava saindo de viagem de férias e precisava do dinheiro, ela falou então resolveria a questão, após 4 dias o dinheiro foi estornado, porém que o problema havia sido resolvido, no mês de setembro novamente paguei a conta, e no outro dia o baco debitou o valor novamente , desta vez não havia saldo suficiente na conta e acabei entrando no limite especial, e ficando sem dinheiro para minhas necessidades. Falei com a gerente ela me informou que não podia fazer nada pois o banco estava em greve, e isso ocorre porque eu não tiro estrato antes pagar uma conta, o que mim é uma ofensa insinuar que não sei administrar uma conta. Ela me falou que eu tenho que resolver com a operadora de cartão, o que eu não vou fazer pois não liguei para operadora para pedir nada, porém mesmo assim tive ligar perder cerca de 40 min. no telefone para conseguir o estorno, a ainda me falaram que podiam estornar em 5 dias, totalizando mais de 10 dias com a conta no vermelho e sem dinheiro. Agora estão me cobrando juros deste limite, e os dias em que o banco ficou com meu dinheiro indevidamente não recebo nada, essa situação o banco vai ter que resolver sem comprometer mais do meu tempo e dinheiro, pois é um absurdo se apropriar de um dinheiro que não é deles, dizer que não sei fazer a gestão da minha conta, e ainda me cobrarem juros por ter usado meu dinheiro.