Cartões Itaú

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Rio de Janeiro - RJ

09/01/2020 às 10:43

ID: 99130853

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Há cerca de um mês venho tentando acessar o catálogo de produtos do programa de pontos Sempre Presente do cartão de crédito Itaú, através do site "https://*******;, porém, o logon através do número do meu cartão dá erro.

Como não sou mais correntista do banco Itaú, a única forma de logon deve ser através do número do cartão que está dando erro.

Já baixei o aplicativo de celular, entretanto, pelo aplicativo não é possível acessar o catálogo de produtos. Somente pelo site.

Já entrei em contato diversas vezes com a central de atendimento, que me transfere para o atendimento ao programa de pontos, que me transfere novamente para o atendimento principal, e não conseguem/não sabem como resolver.

Abri até o protocolo de número *******0 em dezembro/******* e até hoje não obtive nenhuma resposta.

Preciso acessar o catálogo de produtos para poder escolher os itens a resgatar antes dos meus pontos expirarem, o que é impossível fazer por telefone, mas não consigo e não aguento mais ligar para o atendimento, aguardar muito tempo para ser atendido e ainda por cima não ter solução.

Atendimento péssimo!

Aconselho a quem estiver lendo esta mensagem a pensar duas vezes antes de adquirir o cartão Itaucard, pois, apesar de sedutor o programa de pontos, definitivamente não funciona e seus pontos expiram sem que você consiga resgatá-los.

Se a empresa for realmente séria e estiver realmente preocupada com sua imagem e com um bom atendimento ao cliente, se dedicarão a resolver o meu problema.

No aguado de solução.