Cartões Itaú

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

28/06/2021 às 08:23

ID: 125786893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho a conta do cartão de crédito cadastrada em débito automático. Porém, nesse mês, resolvi pagar a conta adiantado, para liberar o limite do cartão em compras futuras.

Achei que com a conta paga o sistema seria inteligente o suficiente para não realizar o débito automático, que já não era mais necessário.

Percebi o engano hoje, uma sexta feira a noite, quando entrei na minha conta, precisando sacar dinheiro, e percebo um saldo negativo, já no cheque especial.

Ou seja, por causa de um erro do banco, a fatura do cartão de crédito foi paga duas vezes, me deixaram com a conta zerada em uma sexta feira 25/06, final de mês, sem ter como reaver essa quantia.

Entrei em contato atravez do chat no aplicativo, e me informaram que não tem o que fazer, pois o pagamento ainda não foi processado no sistema. Ou seja, estou sem dinheiro, e sem perspectiva nenhuma de quando vou conseguir reaver a quantia. Além de tudo ainda fui informado que o estorno não é automático, e tenho que entrar em contato após 5 dias úteis para conseguir reclamar o estorno.

Como eu fico sem o dinheiro que preciso para pagar minhas contas no final do mês?

É um absurdo um erro tão grotesco no sistema de um banco que deveria ser confiável.