Demora na análise para cartão de crédito

Olá, Jessica!

Reforçamos que propostas solicitadas via APP e que se encontram em análise não se tratam de propostas efetivas, e sim da intenção do solicitante em ter um cartão, porém quando não possui pré-aprovado, recebe a informação de que as análises podem ocorrer em até 06 meses após a data da solicitação.

Constatamos análises em sistema, tanto direta, quanto internamente, onde o setor responsável por conceder crédito para os cartões nos apontou que no momento ainda não seria possível aprovar sua proposta, devido as Políticas de Crédito vigentes.

Para concessão de cartão de crédito é feita uma análise detalhada da sua saúde financeira, entre eles o cadastro, a renda, a capacidade financeira, garantias oferecidas, apontamentos restritivos e outros, tudo em conformidade com as políticas de crédito vigentes.

Te auxiliamos de acordo com a sua ******* maiores detalhes e orientações para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Reforçamos que caso futuramente você deseje abrir uma nova proposta, pode preenchê-la através do nosso site https://*******).

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.