Demora na liberação de limite após pagamento da fatura do cartão Itaú
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 20:13
ID: 256775647
Fiz o pagamento da fatura do cartão crédito ontem pelo banco itaú, do cartão itaú the one! Até agora o limite não foi liberado. Meu gerente desconhece a politíca de libração de pagamento do itaú, informando que o pagamento seria compensado em até 72 horas, quando o próprio itaú informa que é no mesmo dia.
Cartão de Crédito
Quanto tempo leva para o limite de crédito ser liberado após pagamento?
"Quando você paga qualquer valor da sua fatura em qualquer momento aqui no itaú, o limite do seu cartão é liberado no valor que foi pago no mesmo dia"
https://www.itau.com.br/atendimento-itau/para-voce/cartao-de-credito/quanto-tempo-leva-para-o-limite-de-credito-ser-liberado-apos-pagamento?utm_source=chatgpt.com
Estou recebendo várias compras negadas mesmo com limite disponível e fatura devidamente paga.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:12
Olá, Romulo.
Conforme conversamos, detalhamos por mensagem privada todos os pagamentos realizados e compensados no seu cartão de crédito.
Ao realizar os pagamentos do cartão, o mesmo é compensado em sistema e abate das compras lançadas em fatura para que assim possa ocorrer a recomposição do limite de crédito conforme política de crédito do banco.
Ressaltamos que caso realize pagamentos avulsos para liberar limite de crédito, o valor a ser liberado é de acordo com o pagamento realizado e valor da fatura de acordo com os lançamentos das compras, caso realize pagamentos com valor maior ao da fatura, o saldo ficará como valor credor para abater da fatura seguinte e o limite não será liberado, pois o limite de crédito é liberado apenas mediante pagamento realizado e saldo da fatura.
Reforçamos que os prazos de processamento de pagamento de fatura variam conforme o canal utilizado:
Canais Itaú:
- Saldo em conta: 2 dias úteis;
- Boleto: até 3 dias úteis;
- Débito automático: até 3 dias úteis.
Outros canais:
- Outros bancos: até 3 dias úteis;
- Correspondente bancário/lotérica: até 3 dias úteis.
A recomposição ocorre de forma online para pagamentos em saldo em conta, lojas ou boleto pago no Itaú. Para boletos pagos fora dos canais Itaú e débito automático, a recomposição ocorre após o processamento do pagamento (até 3 dias úteis) ou no final do dia do pagamento (após 18h), respectivamente.
Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “Spam” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e, qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:
- Capitais de regiões metropolitanas: 4004 4828 (De segunda-feira à sábado, das 06h às 22h, exceto feriados nacionais);
- Demais localidades: 0800 970 4828 (De Segunda-feira à sábado, das 06h às 22h, exceto feriados nacionais);
- SAC Corporativo Correntistas Itaú: 0800 728 0728 (Todos os dias, 24 horas por dia);
- Deficientes auditivos e de fala: 0800 722 1722 (De Segunda à Sexta-feira, das 08h às 20h);
- Clientes no exterior: 55 11 2155 4828 (Todos os dias da semana, 24 horas por dia);
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.