Cartões Itaú

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Barueri - SP

12/07/2021 às 11:49

ID: 126485573

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Verifiquei em minha fatura 3 (TRÊS) cobranças no valor de R$ 2.*******,57 que está descrita como devolução saldo credor, totalizando o montante final na minha fatura a pagar no valor de R$ *******,60, SENDO QUE EU NÃO TIVE GASTOS PARA CHEGAR NESTE VALOR, pois bem, liguei na central e fui informada que os débitos referiam-se a dois créditos que foram realizados na minha conta de forma incorreta, pois anteriormente o débito automático havia ocorrido e além desse débito automático eu havia feito o pagamento da minha fatura de forma manual, até ai ok, o atendente me disse que esse valor esse total de *******,60 referiam-se a estes créditos que foram realizados na minha conta incorretamente e que eu estaria apenas devolvendo o dinheiro que era do banco, por terem feito estes lançamentos em minha conta a crédito incorretamente. Eu entendi isso e estava aguardando chegar até o dia da minha fatura chegar para eu devolver ao banco, o problema é que na data de hoje (25/05) o banco realizou um débito na minha conta no valor de R$ *******,57 e o montante de *******,60 CONTINUA EM ABERTO na minha fatura para eu pagar. DO QUE SE REFERE este montante de *******,60? Eu não tive gastos nesse valor! Resolvi realizar essa postagem aqui, para ver se resolvem esse problema e se cancelam essas TRÊS COBRANÇAS DE DEVOLUÇÃO SALDO CREDOR feitas incorretamente em meu cartão! Anteriormente, para o mês de junho, minha fatura estava aberta no valor de R$ *******,86 e como do nada o valor salta para R$ *******,60 e ainda tem esse débito em minha conta no valor de R$ *******,57! No extrato da minha conta corrente é informado o débito no valor de R$ *******,57 mas na minha fatura ainda consta as TRÊS COBRANÇAS DE DEVOLUÇÃO SALDO CREDOR!!!!

+ DEBITARAM NO DIA 25/05 R$ *******,57 E AINDA CONSTAM R$ *******,60 PARA PAGAMENTO

+ ME PEDIRAM PARA REALIZAR O PAGAMENTO DA FATURA SEM CONSIDERAR O VALOR QUE ESTAVA SENDO COBRADO A MAIOR. POIS BEM, FIZ, AINDA TENHO MAIS DE DOIS MIL REAIS PARA PAGAR EM JULHO REFERENTE AO VALOR QUE ELES PEDIRAM PARA EU DESCONSIDERAR NA FATURA ANTERIOR E AINDA NÃO ME PAGARAM O VALOR QUE FOI DEBITADO DA MINHA CONTA NO VALOR DE R$ *******,57, ESTOU NEGATIVA NO BANCO, POIS TIVE QUE PAGAR MINHAS CONTAS QUE ERAM PARA TER SIDO PAGAS COM ESSES *******,57 QUE FOI DEBITADO NO DIA 25/05. ISSO É UM ABSURDO!!!!! SOLICITO UMA RESPOSTA URGENTE POR PARTE DE VOCÊS!


QUASE QUATRO MESES NESSE VAI E VEM E NINGUÉM ME RESPONDE MAIS!!! PRECISO QUE REALIZEM A DEVOLUÇÃO DO VALOR QUE VOCÊS ESTORNARAM DA MINHA CONTA CORRENTE!!!!! ESSE DINHEIRO É MEU, POIS PAGUEI A CONTA DUPLICADA!!!!