Dificuldade em desbloquear função crédito do cartão múltiplo no aplicativo Itaú
Respondida
Marabá - PA
24/09/2025 às 16:21
ID: 227729209
Tenho conta corrente no Itaú e recebi meu cartão múltiplo, porém apenas a função débito está ativada, não consigo ativar a função crédito pois não aparece nenhum cartão para desbloqueio no aplicativo. No App Itaú, quando abro a aba "desbloquear cartões" aparece que "não há cartões para consulta". Gostaria que o Itaú liberasse essa opção para o desbloqueio da função crédito.
Falei com o chate a a pessoa que me atendeu não soube me informar direito, apenas falou o que eu já tinha feito e não havia funcionado . Acabou que houve um bloqueio da senha do cartão por tentativa de efetuar a compra no crédito.
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 10:00
Olá, Fernando!
A parte de crédito do seu cartão já está aprovada e pronta para ser usada.
Para ativá-la, é bem simples: basta fazer sua primeira compra na função crédito, utilizando o chip e a senha do seu cartão ou você pode realizar o desbloqueio diretamente no aplicativo mediante autenticação do iToken.
Geralmente, a senha do crédito são os quatro primeiros dígitos da sua senha de débito.
Esclarecemos que quando é realizada a proposta de um cartão Múltiplo, ocorre à abertura da conta e a função de crédito passa por avaliação de acordo com as políticas de crédito da instituição, podendo ser liberado com limite inicial e no decorrer da utilização e relacionamento com o banco, o crédito pode sofrer alterações.
Que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.
Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas.
Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
- Chat das 06h às 23h no App Itaú (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* ******* - De Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - 08h às 22h, de segunda a sábado (horário de Brasília).
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.