Dificuldade em obter 2 via da fatura do cartão Credicard
Respondida
Capão da Canoa - RS
08/01/2026 às 08:10
ID: 237010817
Meu sogro é cliente do cartão Credicard
Estamos a dias tentando solicitar a segunda via da fatura
Não conseguimos de nenhuma maneira ,nem pelo app que agora atualizou p Itaú cartões
Ligamos Tambm a atendente nós enviou por SMS e email mas não chega nada
Por fim essa foi a última opção
CPF dele é *****
E-mail p envio de fatura *****
Celular o envio *****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2026 às 13:31
Olá, Bruna. Boa tarde!
Analisamos a sua mensagem e informações de cadastro para oferecer o melhor atendimento. Através do seu CPF não identificamos cartões com a sua titularidade.
Compreendemos o seu relato e elucidamos que se faz necessário que o próprio titular entre em contato para realizar o registro.
Pois, por força da lei do sigilo bancário, a empresa não pode esclarecer ou atender reclamações de terceiros oferecendo informações sobre quaisquer possíveis problemas gerados ao titular da relação de consumo/comercial.
Diante o exposto, com base nas informações fornecidas, solicitamos que o titular entre em contato através dos canais de atendimento abaixo para que possamos seguir com a tratativa:
- Chat (aplicativo Credicard);
- Facebook
- Twitter
- SAC: 0800 720 0031. Todos os dias - 24 horas.
- Central de atendimento: 4090 1100 ou 0800 770 1100. Funcionamento de Segunda a Sábado das 6h às 22h (Exceto feriados nacionais).
Atenciosamente,
Atendimento Credicard.