Dificuldade em obter benefícios de pontuação no cartão de crédito Itaú Platinum

Olá, Vanessa Patrícia!

Recepcionamos o seu caso e prestamos os devidos esclarecimentos sobre o programa de pontos por meio de mensagem privada no e-mail cadastrado no site esclarecendo sobre acumulo, envio e processamento de pontos, tudo em conformidade com as políticas de crédito vigentes.

Reforçamos que seu programa de pontos possui regulação das condições específicas aplicáveis à atribuição de pontos por meio do Regulamento do Programa de Recompensas, no qual o cartão ITAU MASTERCARD PLATINUM não se enquadra nesse programa, ou seja, se faz necessário fazer uma nova proposta de cartão para obter um novo produto, e assim começar a pontuar. Em suma, reforçamos que este produto/cartão não possui opção de programa de pontos, será necessária troca do cartão.

Informamos que em atenção à saúde financeira dos clientes, o Itaú acompanha as solicitações de propostas para auxiliar no controle financeiro. Dessa forma, são realizadas e também efetuadas análises periódicas para deixar o crédito dos cartões e as propostas analisadas mais compatível com o perfil do cliente com base nas políticas de crédito do banco.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Ressaltamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Sendo assim, pedimos para que verifique a mensagem privada, pois nela constam todas as informações. Agradecemos sua compreensão!

Em caso de dúvidas, pode contar conosco. Sempre estaremos à disposição para lhe atender da melhor forma. Nosso objetivo é garantir que sua experiência conosco seja positiva, mesmo diante dessas circunstâncias. Agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú