Dificuldade em obter comprovante de pagamento em PDF no Itaú

Olá, Antônio.

Recebemos sua reclamação.

Conforme conversamos por mensagem privada, foi passado as devidas informações a respeito do comprovante de pagamento.

Informamos que os cartões Itaú é apenas uma intermediária na ação da compra e venda, desta forma não geramos o comprovante de compras.

O comprovante de pagamento é gerado na loja/empresa onde foi feita a compra, pois é um documento fiscal que diz respeito a transações nessas empresas. Normalmente quando é feito uma compra, é passado o comprovante de forma física ou digital, em caso de compra online.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas infelizmente esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não serão alteradas.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.