Diminuição de limite de crédito pelo Itaú, mesmo com fatura maior que o novo limite proposto.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2026 às 13:51
ID: 257827135
Hoje (dia 31/08/2026) recebi um e-mail do Itaú (Vide anexo) que meu limite será diminuído de R$ 1.625,00 para R$ 1.390,00 (eles já diminuíram bastante e continuam a me prejudicar). Sendo que há um detalhe aqui: A minha fatura total de agosto, será simplesmente maior que o limite que estão propondo (vide anexo), ou seja: mesmo que eu pague a minha fatura, eu vou sair no prejuízo, pois não terei limite e ainda tenho uma parcela a pagar em setembro, que só vence em setembro, ou seja: pagarei a mais a minha fatura e ficarei no prejuízo. Detalhe: Eu PRECISO DESSE LIMITE para meu trabalho, ou eu ficarei prejudicado (mais do que esse banco me prejudica). Se minha fatura fosse menor em agosto, eu até entenderia, mas pera lá: minha fatura é maior que o limite que estão propondo? Negativo, NÃO ACEITO. E não quero saber: Vocês que se virem para retornar meu limite ou eu ajuizarei uma reclamação no Procon.
Obs: Podemos resolver aqui sem problema nenhum, mas não aceitarei diminuição de limite, sem que minha fatura seja menor. Portanto: Devolvam meu limite!
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 20:39
Olá, Arthur.
Compreendemos o caso e esclarecemos todos os detalhes referentes ao limite por meio de mensagem encaminhada para o seu e-mail cadastrado neste site, contendo detalhadamente os motivos abordados, e práticas que te auxiliam em analises futuras para a adequação do limite ao teu perfil de credito como cliente.
Informamos que em atenção à saúde financeira dos clientes, o Itaú acompanha o uso do limite para auxiliar no controle financeiro e evitar o endividamento. Dessa forma, análises periódicas são efetuadas para deixar o limite de crédito o mais compatível com o perfil de crédito do cliente com base nas políticas de crédito.
Ressaltamos que a ação e informada em contrato e o cliente é notificado nos canais incluídos ao cadastro do cartão, assim como em fatura, buscando manter a transparência das ações.
Ainda, reforçamos que a política de crédito da emissora tem como principal objetivo te ajudar e proteger.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e, qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:
- Capitais de regiões metropolitanas: 4004 4828 (De segunda-feira à sábado, das 06h às 22h, exceto feriados nacionais);
- Demais localidades: 0800 970 4828 (De Segunda-feira à sábado, das 06h às 22h, exceto feriados nacionais);
- SAC Corporativo Correntistas Itaú: 0800 728 0728 (Todos os dias, 24 horas por dia);
- Deficientes auditivos e de fala: 0800 722 1722 (De Segunda à Sexta-feira, das 08h às 20h);
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.