Dúvida sobre cancelamento do cartão Visa Azul Itaú Platinum e perda de pontos

Olá, Ricardo!

Recebemos sua ******* ao programa de pontos e ao cancelamento do cartão Azul Itaú.

Enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes sobre o ocorrido no caso de cancelamento. Nela, explicamos o processo de tratamento dos pontos, conforme as regras do programa.

Essas informações estão detalhadas no regulamento do programa, especificamente no item 4 (e), disponível em:

🔗 https://******* (procure pelo Regulamento do cartão Azul)

🔗 Link direto: https://*******

“4. TRANSFERÊNCIA DE PONTOS AO PROGRAMA AZUL FIDELIDADE
e) O acúmulo e a transferência de pontos pelo Emissor à Azul serão automaticamente cancelados na ocorrência das seguintes hipóteses:
(i) falecimento do titular;
(ii) solicitação de cancelamento do Cartão ou de sua participação no Programa Azul Fidelidade pelo titular;
(iii) inadimplemento das obrigações estabelecidas no Contrato ou neste Regulamento, protesto de título ou tiver a insolvência decretada;
(iv) descumprimento de qualquer obrigação assumida em outros contratos com o Emissor e/ou quaisquer sociedades do Conglomerado Itaú Unibanco;
(v) caso o Emissor constate não ser verdadeira qualquer informação que você tenha fornecido.”

Para fins de esclarecimento, os pontos funcionam como uma moeda específica de programas de incentivo e são acumulados conforme os gastos realizados na fatura do cartão de crédito. O saldo é vinculado ao CPF do titular, e o acúmulo ocorre conforme as regras do programa de recompensas.

Nossa política de crédito do Itaú está relacionada à análise e liberação de limites, bem como ao uso do cartão no dia a dia para acúmulo de pontos. Ela influencia o potencial de acúmulo, já que os pontos são gerados com base nos valores gastos. Em caso de cancelamento do cartão, a geração de novos pontos será encerrada, ou seja, você não acumulará mais pontos pelo cartão.

Reforçamos que o Programa de Recompensas Azul possui regulamento próprio, que define as condições aplicáveis à atribuição de pontos.

Em casos de cancelamento do cartão, sua reabilitação poderá ser solicitada em um prazo de até 30 dias da data de cancelamento, sendo análise realizada dentro dos critérios de englobam a política de crédito do banco, ou você poderá prosseguir com o preenchimento de uma nova proposta:

Acesse https://*******, na opção “Cartões” localize o que dá match com você, selecione em “Clique e Saiba+” e Peça já o seu.

Como se trata de informações pessoais e sensíveis, o processo foi tratado em ambiente privado, em conformidade com a Lei do Sigilo Bancário, que determina que dados e movimentações financeiras só podem ser tratados com o titular do cartão.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.