Erro ao adicionar cartão ao Apple Pay

Olá, Matheus

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado nesta plataforma do Reclame Aqui com informações sobre a habilitação da sua carteira digital Apple Pay a qual possibilitará a realização de transações por meio desse serviço.

Lembrando que as transações realizadas por esse meio, também dependerá da disponibilidade do limite de crédito disponível, conforme previsto na política de crédito.

A carteira digital é um meio de pagamento seguro pois no cadastro é realizado a validação do iToken do app Itaú e não é necessário inserir os dados do cartão físico, quando a jornada é realizada pelo nosso aplicativo.

Além disso, no momento da transação, as informações do cartão são criptografadas e os dados não são visíveis ou compartilhados.

Em toda transação ocorre a validação de senha ou biometria (TouchID, FaceID, impressão digital ou Íris).

Não é necessário estar com o cartão físico no momento da compra, apenas com o dispositivo em que ele está cadastrado.
Além disso, não é necessário que o dispositivo esteja conectado a alguma rede móvel ou tenha sinal para que seja realizada a compra. Mesmo com o dispositivo em modo avião, é possível realizar o pagamento usando a carteira digital.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.


Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.


Pedimos para que verifique a mensagem privada, pois nela constam todas as informações.


Atenciosamente,

Atendimento Cartões Itaú.