Estorno de valor inferior ao pago e mau atendimento ao tentar resolver
Não respondida
Epitaciolândia - AC
20/08/2026 às 18:11
ID: 256991473
Fiz uma compra na internet e recebi um produto errado, realizei a devolução e solicitei o estorno do valor pago. Ao receber o estorno, recebi um valor R$ 93,45 inferior ao que paguei. Tentei resolver pelo Banco no dia 20/08 e fui atendida pela Luanda, que foi pouquíssimo solícita ao tentar solucionar meu problema. Trabalho na área de Customer Success e definitivamente não agiria da forma como fui tratada. Uma semana antes fui atendida por outro rapaz que me ajudou com o mesmo problema, porém, não conseguiu finalizar o atendimento. Se ess especialista poderia resolver meu problema, porque a Luanda fez questão de falar mais de uma vez que não resolveria pelo atendimento Itaú e mandou eu ir atrás da loja que fiz a compra.