O que aconteceu
CARTAO ITAÚ MASTERCARD PÃO DE AÇÚCAR
Está sendo cobrado, de forma recorrente, o valor de R$ 9,90 no meu cartão desde setembro de 2025.
Sou uma cliente que movimenta aproximadamente R$ 9.000,00 por mês no cartão, sempre pago minhas faturas integralmente e nunca tive qualquer atraso. Ainda assim, estou enfrentando uma dificuldade absurda para conseguir contestar uma cobrança que não reconheço.
Estou tentando resolver a situação, mas o processo tem sido extremamente desgastante e desproporcional ao valor da cobrança. É simplesmente absurdo que, como cliente, eu precise enfrentar tantos obstáculos para contestar uma cobrança recorrente que vem sendo realizada há mais de um ano.
O valor pode ser pequeno, mas a quantidade de cobranças e, principalmente, o transtorno causado para conseguir resolver o problema são inadmissíveis.