FALHA NA CONCLUSÃO DA FASE 3D SECURE

Olá, Yosep.

Entendemos tudo que ocorreu até chegar aqui e estamos felizes de lhe trazer uma solução sobre o assunto a respeito da validação de segurança para compras.

Esclarecimento sobre a tecnologia 3DS: Trata-se de uma autenticação adicional de segurança para compras na Internet (3D secure).

Esclarecemos as informações sobre o processo de segurança para realizar compras no cartão de crédito. Essa validação antifraude é efetuada com intuito de prevenir o uso indevido do cartão.

Reforçamos que esse procedimento está descrito no contrato do cartão de crédito no tópico de compras Internacionais “Para a sua segurança, as transações podem ser negadas e o cartão pode ser bloqueado caso a gente identifique algum risco” e no tópico de Medidas de segurança “O Emissor poderá bloquear o seu cartão preventivamente ou negar transações se identificar algum indício de suspeita ou de uso indevido do cartão, em especial se realizadas sem a utilização de senha”. Portanto, no momento do preenchimento da proposta, aprovação do cartão e desbloqueio dele com a validação da senha segura, você concordou com todas as políticas de segurança da administradora, visto que o processo está descrito no contrato.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Ressaltamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Ficamos à disposição para esclarecimentos sempre que precisar, ou se preferir basta acionar os nossos canais de atendimento oficiais.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.