FATURA COM NOME DE ESTABELECIMENTO ALTERADO

Question

A fatura dos cartões Itaú altera o nome dos estabelecimentos colocando "-CT" para compras feitas com cartão presencial. Isso atrapalha as vezes a leitura correta do estabelecimento de compra. O arquivo Excel da fatura também aparece esse -CT. Vou dar um exemplo de como aparece na fatura e no app cartões. Vou pegar uma despesa de um restaurante. No app aparece assim "UNISABOR REFEICOES LTD" (ótimo) mas na fatura aparece assim "UNISABOR REF-CT ES LTD". Este -CT sempre aparece a partir da décima segunda casa do nome da despesa. Se o nome é menor que 12 dígitos, o -CT aparece após o fim do nome mas sempre na décima segunda casa (deixando muitos espaços entre o fim do nome e o "-CT". Atento o Itaú que isso não é mais necessário isso pois para compras por aproximação, na fatura aparece o símbolo de Wi-Fi na frente da despesa . Para cartão virtual, aparece "@" mas não interfere no nome dos estabelecimentos.

Se o Itaú disser que não tem como arrumar isso (já digo que acharei um absurdo), sugiro que façam com que o app Itaú cartões permita gerar um arquivo em Excel ou CSV da fatura já que no app os nomes dos estabelecimentos lá aparecem perfeitos.

Obrigado pela atenção.

Accepted Answer

Olá, Alexandre!

Compreendemos sua preocupação e nos esforçamos para te auxiliar da melhor maneira em relação a sua sugestão e interesse na atualização dos aplicativo e como retorno enviamos todos os detalhes por meio de mensagem encaminhada para o seu e-mail cadastrado neste site.

Enviamos uma mensagem nesta plataforma do Reclame Aqui detalhando as informações sobre a sua solicitação que se trata de dados sensíveis sobre a atualização do aplicativo do seu cartão de crédito, o qual envolve as política e normas de utilização dos serviços das nossas linhas de créditos.

Informamos que no aplicativo do cartão de crédito é possível consultar diversas funções como fatura, aumento de limite, crédito pessoal. Tudo isso envolvendo a política de crédito da instituição.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Ressaltamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

FATURA COM NOME DE ESTABELECIMENTO ALTERADO

Resposta da empresa

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